Desarrollando el Talento Organizacional
Trainings de Desarrollo, Motivación, Transformación y Liderazgo
Trainings de Desarrollo, Motivación, Transformación y Liderazgo
Un enfoque holístico para la implementación y ejecución de mejoras organizacionales.
Hablemos de Trainings
¿Porqué necesitamos aprender nuevas competencias y habilidades laborales?
Para el 2030, según datos del WEF, el 40% de las organizaciones en el mundo perderán competitividad por la falta de capacitación en nuevas habilidades y competencias laborales. Desde un enfoque holítico, estas habilidades deben permitir a las empresas y equipos de trabajo diseñar modelos operativos adecuados para lograr mejoras en sus estrategias organizacionales e identificar el camino óptimo hacia el éxito.
Como resultado del aprendizaje de estas nuevas habilidades y la implementación de estrategias adecuadas, las organizaciones pueden lograr que sus equipos de trabajo consigan sus objetivos de manera más clara, rápida y eficiente.
Transformar Organizaciones
Con proyectos de capacitación y transformación que te permitan conseguir con éxito tus objetivos de manera más clara, rápida y eficiente.
Nuestros programas de talentos y fortalezas, neurociencia, coaching organizacional, nuevas habilidades y competencias, te permitirán quitar esos frenos en el crecimiento de tu organización, encontrar tu propósito de vida, mejorar la salud emocional en tus colaboradores y lograr esa abundancia profesional y empresarial que tanto has deseado en ti.
Nuestros Trainings
Trainings de capacitación en Nuevas Competencias y Habilidades
TALENTOS DEL SER AL HACER
SkillUP your Leadership
Potenciar el rol de liderazgo en los participantes desde el re conocimiento de sus talentos y fortalezas.
Un taller teórico-práctico-experimental que logra en el interesado una transformación personal y profesional que le permite entender como influye el cerebro en su comportamiento y como a través del entendimiento de sus talentos y fortalezas, puede definir sus objetivos de valor profesional y personal a través del cuestionamiento, la aceptación, la definición de retos, el gozo y la motivación de proyectos a iniciar.
SkillUp Your Leadership
Temario
1 • Curioseando en el cerebro, qué sucede con la toma de decisiones y la organización de los equipos.
2 • Multi-estilo de Liderazgo, ya es un nuevo milenio y forma de hacer equipos.
3 • Transmitiendo tu identidad y tu estilo gerencial, qué es lo que proyectas vs lo que quieres probar.
4 • Competencias del WEF para la era Digital.
5 • Los talentos como fortalezas de liderazgo desde el ser.
6 • Roadmap personal.
Beneficios
• Despierta la pasión por ti mismo, al reconocer talentos y fortalezas que te hacen único.
• Descubre el liderazgo que te hace auténtico, eliminando el estrés de las demandas no cumplidas.
• Genera paz y gozo interno al reconocer diferencias y el valor de tu integración en los equipos de trabajo en la era digital
Dirigido a
Personas y grupos de trabajo que tengan una visión clara sobre su papel y requieran implementar en su organización mejoras en su capacidad de innovación y en los roles de liderazgo.
Basado en
Neurociencia, Psicología Positiva, Ciencias de la Felicidad, Cultura de Paz, Competencias del WEF, GPTW, NeoLiderazgo, Transformación, Las nuevas alternativas terapéuticas, Física Cuántica en la Tecnología.
Especificaciones
Modalidad: Presencial, a distancia o mixto.
Duración: 4, 8 y 12 hrs.
Sesiones: 1 o 2.
Certificado de Finalización.
Requisitos: Test de Gallup de Talentos y Fortalezas.
De una idea a la ejecución
Desarrollo de Crecimiento de Negocio y Organizaciones BP10
Brindar un enfoque estratégico a los participantes que permita potenciar su rol de Liderazgo y logre llevar a su organización y equipos de trabajos, a su crecimiento, consolidación y la generación de abundancia en negocios y emprendimientos.
Un taller teórico-práctico-experimental que logra en el interesado una transformación personal y profesional que le permite entender como influye el cerebro en su comportamiento y como a través del entendimiento de sus 10 habilidades para construir riqueza y abundancia en los negocios de Gallup BP10 podrá definir sus objetivos de valor profesional y personal a través del cuestionamiento, la aceptación, la definición de retos, el gozo y la motivación de proyectos a iniciar.
Desarrollo de Crecimiento de Negocio y Organizaciones BP10
Temario
1 • Conocimiento y Entendimiento de los 34 Talentos/ Fortalezas e impulsándote a través de ellos.
2 • De Innovadores a Constructores de Negocio.
3 • BP10 para conocer y entender tus talentos como constructor/socio.
4 • Descubrir y dirigir los talentos de Relación y Construcción de Negocio.
5 • Tomar acción impulsando éxito inminente.
Beneficios
• Construirás empresas y direcciones /gerencias prósperas.
• Contarás con equipos ganadores con un fin en común de crecimiento y suma de esfuerzos.
• Por medio de tus talentos únicos seguirás la línea para un exitoso viaje de constructor (BP).
Dirigido a
Socios, Directores, Gerentes, Negocios Familiares y Emprendedores. interesadas en conocer y potencializar sus talentos, los cuales les permitirán tener un enfoque de construcción y acción en su organización.
Basado en
Neurociencia, Psicología Positiva, Ciencias de la Felicidad ,World Economic Forum, StregthsFinder y BP10 de Gallup.
Especificaciones
Modalidad: Presencial, a distancia o mixto.
Duración: 8 hrs.
Sesiones: 1 o 2.
Certificado de Finalización.
Requisitos: Test de Gallup de Talentos y Fortalezas y BP10.
Aumenta la fidelización de tu cliente
Customer Experience Innovation 2030
Brindar al participante conocimientos y herramientas, que desde el Customer Experience (Cx) le permitan incrementar de manera inteligente e inmediata la fidelidad en sus consumidores, y clientes y elevar el ROI en su organización.
Taller teórico-práctico donde el participante aprenderá las bases técnicas, recomendaciones, tecnologías y mejores prácticas que le permitirán implementar proyectos que generen valor real para sus consumidores, clientes o usuarios en un entorno de alta competitividad y disrupción tecnológica.
Customer Experience Innovation 2030
Temario
1 • ¿Qué es la experiencia del cliente (Cx)?
2 • ¿Por qué es importante para enfrentar el 2030?
3 • Tendencias y Retos de los programas de Cx en las 4T, WEF y la Era Digital.
4 • Checklist para evaluar si es suficiente lo que hoy haces en tu organización, además del Customer Journey para el 2030.
5 • Mejores prácticas para la Transformación Digital y el CX 2030
Beneficios
• Transformarás tus visión en estrategias Cx totalmente alineados a los objetivos de negocio.
• Demostrarás a tú organización, nuevas maneras de ver a los clientes, el buen/mal servicio y las grandes oportunidades que están para ti en esta Era Digital.
• ¡Tu empresa se diferenciara de las demás en entornos altamente competitivos más allá de lo obvio!
Dirigido a
Profesionistas que buscan una forma innovadora y disruptiva, actualizarse en el tema del Customer Experience y cómo deben preparar su organización para implementar mejoras en la Experiencia del Cliente y ligadas a la productividad, ROI y nuevas ventajas competitivas.
Basado en
Customer Experience, Madurez de la CX, Business Service Management, Transformación Digital y Neurociencias.
Especificaciones
Modalidad: Presencial, a distancia o mixto.
Duración: 4 y 6 hrs.
Sesiones: 1 o 2.
Certificado de Finalización.
Mejoras en CUSTOMER EXPERIenCE
Customer Experience Best Practices
Brindar al participante conocimientos y herramientas, que desde el Customer Experience (Cx) le permitan incrementar de manera inteligente e inmediata la fidelidad de sus consumidores, clientes y usuarios y elevar el ROI en su organización.
Taller teórico-práctico donde el participante aprenderá las bases técnicas, mejores prácticas VEC, formatos, cuestionarios base, ejercicios, KPIs y recomendaciones que le permitirán implementar proyectos que generen valor real para sus consumidores, clientes o usuarios en un entorno de alta competitividad y disrupción tecnológica.
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Temario
1 • ¿Qué es la experiencia del cliente (Cx)?
2 • ¿Por qué es importante para enfrentar el 2030?
3 • Conocer las Tendencias y Retos de los programas de Cx en las 4T y la Era Digital..
4 • Checklist para evaluar practices de Cx, Customer Journey y los elementos del NPS.
5 • Métricas/KPIs, Mejores prácticas de Valor y Experiencia al Cliente VEC, para REALMENTE saber lo que genera valor que le permita SER el PREFERIDO por sus clientes.
6 • Tecnologías habilitadoras de la Experiencia del Cliente en la Transformación Digital.
7 • Roadmap de EVOLUCIÖN para estructurar tu Organización y lograr resultados de negocio, orientados hacia Cx.
Beneficios
• Transformarás tus visión en estrategias de Cx totalmente alineados a los objetivos de negocio.
• Demostrarás a tu organización, nuevas formas de ver a los clientes, el buen/mal servicio y las grandes oportunidades que están para ti en esta Era Digital.
• Serás del grupo selecto que conocerá la metodología VEC qué, con 20 años de experiencia, te dará los atajos para llevarte al siguiente nivel.
Dirigido a
Profesionistas tales como CSC, directores, gerentes, auditores, personal de ISOs, responsables/implementadores de Cx y Satisfacción de Clientes, Gerentes/supervisores de Servicio a Clientes, emprendedores y Centros de Servicio Compartidos, cuya empresa requiere destacarse dentro de un entorno de alta competitividad. Además de implementar mejoras en la Experiencia del Cliente ligadas a la productividad, ROI y nuevas ventajas competitivas.
Basado en
Customer Experience, Madurez de la CX, Business Service Management Transformación Digital y Neurociencias
Especificaciones
Modalidad: Presencial, a distancia o mixto.
Duración: 8 hrs.
Sesiones: 1 o 2.
Certificado de Finalización.
TALENTOS DEL SER AL HACER
Calidad y Calidez en el Servicio
Innovar en las habilidades de comunicación y calidad en el servicio para integrar elementos de actitud y calidez en la solución de servicios y atención directa a clientes internos y externos.
Taller teórico-práctico donde se describen, evalúan y experimentan las habilidades de comunicación y procesos de colaboración que generan soluciones efectivas de servicio.
A través de ejercicios vivenciales y la reflexión, los participantes definirán mejoras individuales en actitud, resultados y procesos de trabajo.
Customer Experience Innovation 2030
Temario
1 • Calidad en el servicio a Clientes : cómo soy y cómo me ven realmente.
2 • Comunicación efectiva en el servicio .
3 • Habilidades para innovar en el servicio a clientes (Escucha disruptiva, negociación, colaboración, manejo del cliente molesto).
4 • Los 7 pasos que garantizan el servicio de calidad creativo.
5 • Plan de mejoras personales.
6 • Aptitudes y actitudes.
7 • Manejo de problemas vs integrarse en la solución de servicios punta-a-punta.
Beneficios
• Experimentar los efectos de la innovación y el trabajo en equipo en la atención integral a servicios al cliente.
• Propiciar la autoevaluación que permita definir mejoras individuales en actitud, forma de trabajo integración con los clientes y compañeros de trabajo.
• Proporcionar una evaluación de habilidades básicas de los asistentes para monitorear su progreso.
Dirigido a
Personas de las diferentes especialidades en la atención y servicio a clientes internos y externos, como especialistas, líderes de proyecto, analistas, consultores, proveedores, personal de Service Desk/Contact Center, voluntarios, supervisores, Gerentes y Administradores, cuya organización necesite implementar mejoras en la Experiencia y Atención a Colegas y/o Clientes.
Basado en
Neurociencia, Psicología Positiva, Ciencias de la Felicidad, Cultura de Paz, Liderazgo y Transformación del servicio en la era Digital.
Especificaciones
Modalidad: Presencial, a distancia o mixto.
Duración: 4, 8 y 12 hrs.
Sesiones: 1 o 2.
Certificado de Finalización.
Experiencia al Cliente, Atención y Servicio
Habilidades de Liderazgo y Comunicación
Potenciar el rol de Liderazgo en los participantes, responsables e involucrados en Customer Experience, Satisfacción de Clientes y Calidad en el Servicio, que proviene de su esencia de talentos y fortalezas y lo lleva hasta la consecución de metas y objetivos.
Taller teórico-práctico-experimental que logra una transformación personal con un enfoque de comunicación, liderazgo y habilidades gerenciales, entendiendo conceptos de neurociencia y la autoexploración de sus talentos y fortalezas, el participante definirá sus objetivos de valor profesional y personal a través del cuestionamiento, la aceptación, la definición de retos, el gozo y la motivación de proyectos a iniciar.
Habilidades de Liderazgo y Comunicación
Temario
1 • Curioseando en el cerebro, qué sucede con la toma de decisiones.
2 • Liderazgo y Multi-estilo de Liderazgo, ya es un nuevo milenio y forma de comunicanos, estilos de comunicación.
3 • Transmitiendo tu identidad y tu estilo gerencial, qué es lo que proyectas vs lo que quieres probar vs lo que no eres.
4 • Roles y funciones en Customer Exoerience y sus responsablilidades, Métricas, Modelos de EVOLUCIöN de sus habilidades.
5 • Roadmap personal.
6 • Competencias del WEF para la era Digital.
7 • Equipos de Customer Experience como redes desarrollo de valor en la organización (Manejo del conflicto y creatividad).
Beneficios
• Despierta la pasión por el Customer Experience y de ti mismo, al reconocer talentos y fortalezas que te hacen único.
• Descubre el liderazgo que te hace auténtico, eliminando el estrés de las demandas y Cx no cumplidas.
• Genera paz y gozo interno al reconocer diferencias y el valor de tu integración en los equipos de trabajo en la era digital CX.
Dirigido a
Equipos de trabajo y organizaciones que tengan una visión clara sobre su papel y deseen mejorar su capacidad de innovación de manera disruptiva en equipos de trabajo. , incluye gerentes, directores, líderes de Proceso/Equipo/Proyecto relacionado con servicio a clientes, atención a usuarios/partners, y en general personal que desarrolla proyectos digitales y de innovación.
Basado en
Basado en múltiples disciplinas como Neurociencia, Psicología Positiva, Ciencias de la Felicidad, Cultura de Paz, Marketing, Ventas, Liderazgo, Transformación, Las nuevas alternativas terapéuticas, Física Cuántica en la Tecnología y las profesiones relacionadas
Especificaciones
Modalidad: Presencial, a distancia o mixto.
Duración: 4, 8 y 12 hrs.
Sesiones: 1 o 2.
Certificado de Finalización.
Requisitos: Test de Gallup de Talentos y Fortalezas.
Asegurar la integración del personal
Trabajo en Equipo de Alto rendimiento
Personas de las diferentes especialidades de la organización, puede incluirse especialistas, líderes de proyecto, analistas, consultores, supervisores, Gerentes y Administradores.
Taller teórico-práctico donde se describen, evalúan y experimentan las habilidades de comunicación y procesos de colaboración que ayudan al participante a reflexionar sobre mejoras individuales en actitud, resultados y procesos de trabajo.
Trabajo en Equipo de Alto rendimiento
Temario
1 • Calidad en el servicio a Colegas : cómo soy y cómo me ven realmente.
2 • Qué es trabajo en equipo y cómo influye en los resultados.
3 • Habilidades de los equipos de alto rendimiento/de la Era Digital.
4 • Trabajo en equipo como apoyo a la coordinación de las diferentes personalidades y especializaciones requeridas en su solución.
5 • Plan de mejoras personales.
6 • Aptitudes y actitudes.
7 • Manejo de problemas vs integrarse en la solución de servicios punta-a-punta.
Beneficios
• Experimentar los efectos de la colaboración y el trabajo en equipo en la atención integral a proyectos, el día/día y servicios.
• Propiciar la autoevaluación que permita definir mejoras individuales en actitud, forma de trabajo integración con los compañeros de trabajo.
• Proporcionar una evaluación de habilidades básicas de los asistentes para monitorear su progreso.
Dirigido a
Personas y organizaciones que tengan una visión clara sobre su papel y deseen mejorar su capacidad de innovación de manera disruptiva en equipos de trabajo, incluye gerentes, directores, líderes de Proceso/Equipo/Proyecto relacionado con servicio a clientes, atención a usuarios/partners, y en general personal que desarrolla proyectos digitales y de innovación.
Basado en
Basado en múltiples disciplinas como Neurociencia, Psicología Positiva, Ciencias de la Felicidad, Cultura de Paz, Competencias del WEF, GPTW, NeoLiderazgo, Transformación, Las nuevas alternativas terapéuticas, Física Cuántica en las organizaciones
Especificaciones
Modalidad: Presencial, a distancia o mixto.
Duración: 12 hrs.
Sesiones: 1 o 2.
Certificado de Finalización.
Trabajo en equipo disruptivo
SkillUP you Team
Desarrollar habilidades de comunicación y negociación para integrar de forma más efectiva de las áreas que interactúan en la solución de servicios y entrega de proyectos.
Taller teórico-práctico donde se describen, evalúan y experimentan las habilidades de comunicación en la era digital y en procesos de colaboración, que ayuden al participante a reflexionar sobre mejoras individuales en actitud, resultados, redes de soporte, desarrollo profesional y procesos de trabajo.
SkillUP you Team
Temario
1 • Calidad en el servicio a Colegas : cómo soy y cómo me ven realmente.
2 • Qué es trabajo en equipo DISRUPTIVO.
3 • Talentos individuales y las Habilidades de los equipos basados en fortalezas.
4 • Trabajo en equipo como apoyo a la coordinación de las diferentes personalidades y especializaciones requeridas en su solución.
5 • Manejo de problemas vs integrarse en la solución de proyectos/servicio punta-a-punta.
6 • Plan de mejoras personales.
Beneficios
• Experimentar los efectos de la colaboración y el trabajo en equipo en la atención integral a proyectos y servicios.
• Propiciar la autoevaluación que permita definir mejoras individuales en actitud, forma de trabajo integración con los compañeros de trabajo.
• Proporcionar una evaluación de talentos y habilidades básicas de los asistentes para monitorear su progreso.
Dirigido a
Personas de las diferentes habilidades y disciplinas, puede incluirse especialistas, líderes de proyecto, analistas, consultores, supervisores, Gerentes y Administradores que requieran implementar en su organización una mejora en los procesos de trabajo y colaboración.
Basado en
Basado en múltiples disciplinas como Neurociencia, Psicología Positiva, Ciencias de la Felicidad, Cultura de Paz, Marketing, NeuroVentas, Liderazgo, Transformación, Las nuevas alternativas terapéuticas, Física Cuántica en las organizaciones.
Especificaciones
Modalidad: Presencial, a distancia o mixto.
Duración: 8 y 12 hrs.
Sesiones: 1 o 2.
Certificado de Finalización.
Requisitos: Test de Gallup de Talentos y Fortalezas.
Nuestro Mensaje
¿Qué nos mueve?
Somos incansables promotores de las buenas prácticas sobre Customer Experience y Transformación Organizacional, hemos capacitando a más de 10,000 ejecutivos face-to-face y participado en más de 200 proyectos en más de 20 países alrededor del mundo para empresas como PepsiCO, Masisa, Wyeth, dōTERRA, FEMSA, Elementia, KIO, y cientos de empresas más.
Transformación es...
Llevar a las personas y sus organizaciones a generar una mejor versión de sí mismas.
Nuestro equipo de trabajo cuenta con certificaciones y especialidades que nos permiten implementar las herramientas más actuales para el mejor desempeño en las organizaciones.
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GALLUP
People Transformation, Agile Culture & Employee Engagement
Integramos tus grupos y personal, hasta lograr que se integren en equipos de trabajo, que al usar sus fortalezas y/o habilidades AGILE puedan construir poderosas relaciones con los clientes y se enfoquen en cumplir la misión de resolver los problemas más desafiantes del mundo.
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JOY & HAPPINESS @WORK SKILLS
Gestión de Felicidad y Neurociencia
Te mostramos cómo y por qué debes aumentar la felicidad en el trabajo, lo que te permite impulsar el compromiso, el trabajo en equipo y la productividad en tu organización.
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PROSCI Transformación de Organizaciones
Change Management
Ayudamos a desarrollar estrategias de Change Magament para manejar proyectos de manera exitosa.
Con nuestra metodología de procesos estructurados y herramientas de liderazgo, logramos los resultados deseados desde un cambio más humano.
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LAUGHTER YOGA
Leading People & Leadership Skills
Guiar a grupos de personas a través de sesiones de Yoga de la risa y Mindfulness, que necesiten lograr un objetivo en común, lograrás mejorar tu liderazgo de grupos y mejorar tus habilidades de liderazgo.
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